{"id":904,"date":"2013-01-07T12:57:08","date_gmt":"2013-01-07T12:57:08","guid":{"rendered":"http:\/\/senorc.no\/?p=904"},"modified":"2013-01-07T13:18:10","modified_gmt":"2013-01-07T13:18:10","slug":"the-end-of-business-as-usual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/senorc.no\/?p=904","title":{"rendered":"The end of business as usual \u2026"},"content":{"rendered":"

Brian Solis intervjuet av Stein Arne Nistad<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

Brian Solis er en av verdens ledende eksperter p\u00e5 sosiale medier og endringsprosesser. Han hevder at endringen vi i dag ser er fundamentale og gjennomgripende. Det handler om nye medarbeidere, adferdsm\u00f8nster, organisasjons og forettingsmodeller. Hans budskap er s\u00e5re enkelt. Adapt or die!<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

Queen Elisabeths Hotell i San Fransisco er som \u00e5 g\u00e5 inn i fortiden. Gamle draperier, tunge gardiner \u2013 fl\u00f8yel og stilm\u00f8bler. Jeg sitter med PC-en p\u00e5 fanget \u2013 og reflekterer over mannen jeg traff til frokost. En fyr fra Orlando \u2013 som drev en fabrikk for produksjon av elektriske generatorer. \u201cSosiale medier \u2013 er irrelevant for v\u00e5r bransje. Generatorer og Facebook \u2013 det h\u00f8rer bare ikke sammen\u201d. Nesten som en PC foran peisen i en av stuene i Queen Elisabeths. Malplassert i et interi\u00f8r som er hundre \u00e5r gammelt og hvor tiden har st\u00e5tt stille. Faktisk hadde Brian Solis \u2013 mannen jeg skal m\u00f8te passet bedre inn. Han samler p\u00e5 fyllepenner og hadde som hobby \u00e5 ut\u00f8ve skrivekunsten edle art med h\u00e5ndskrift og blekkhus. Han ville passet inn p\u00e5 Queen Elisabeths. Men ikke n\u00e5 lenger. Han har lagts skrivekunsten p\u00e5 hylla og i \u00f8kende grad erstattet den med pekefingerbevegelser p\u00e5 iPhone og andre peker orienterte dingser. <\/span>\u00a0<\/span>Fremtiden er elektronisk og grensel\u00f8s flyt av informasjon \u2013 med hver og en av oss i sentrum \u2013 og ikke i fyllepenner. <\/span>\u00a0<\/span>Det avsl\u00f8rer han i boken: \u201cThe End of business as usual\u201d. <\/span>Mannen fra Orlando har kanskje et og annet \u00e5 l\u00e6re? <\/span><\/span><\/p>\n

The guru in the office <\/span><\/span><\/b><\/p>\n

Brain Solis er internasjonal Guru og en av de sentrale i Altimeter Group. Til tross for sine dr\u00f8ye tjue ansatte er analyseselskapet et av de selskaper i verden som h\u00f8ster mest anerkjent for sin forskning p\u00e5 effekten av sosiale medier. Gr\u00fcnderen Carl\u00e9n Lee og Brian Solis reiser verden rundt, publiserer b\u00f8ker og driver konsulenttjenester. Jeg er spent n\u00e5r jeg ankommer et glassmonster og sikter meg p\u00e5 suite 606. Det er nesten som \u00e5 ha f\u00e5tt audiens hos en eller annen prominent person. En h\u00f8y dobbelt d\u00f8r \u2013 men s\u00e5 b\u00e6rer det inn i helt vanlige og gjenkjennbare kontorlokaler uten luksus eller ekstravaganse. Et m\u00f8terom og et m\u00f8tebord \u2013 og en hyggelig og sv\u00e6rt i im\u00f8tekommende mann. <\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Why should the man from Orlando bother?<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

Vi startere med mannen fra Orlando. Hvorfor skulle han bry seg? Brian Solis starter med hva en virksomhet handler om. Selvsagt er det virksomhets hensikt, men n\u00e5r det kommer til stykket handler det om menneske med ulike roller. Vi \u00f8nsker \u00e5 arbeide s\u00e5 effektivt som mulig og \u00e5 fylle v\u00e5r rolle. Da handler om informasjon og beslutninger. I l\u00f8pet av de siste tjue \u00e5rene har Internett blitt en viktig kanal, sammen med telefon, faks og relasjoner. Vi har blitt mer mobile og vi bruker ulike kanaler for \u00e5 samhandle. Sosiale medier kan selvsagt betraktes som en ny \u2013 eller en samling av nye kanaler. Og det er i og for seg riktig. Det virkelig nye er at disse kanylene gj\u00f8r at det er lettere \u00e5 f\u00e5 tak i informasjon. Terskelen har blitt lavere. Enda viktigere er at disse kanalene setter individet i sentrum. Det betyr at i sosiale medier flyter informasjonen til deg \u2013 og ikke bare informasjon men ogs\u00e5 nettverket. Vi l\u00e6rer oss med andre ord at informasjon flyter til oss og at vi selv bestemmer. Det endrer fundamentalt hvordan vi b\u00e5de henter informasjon og bruker den. Ogs\u00e5 i selskaper hvor produktet er olje, generatorer, robotarmer \u2013 en veldig fysisk verden er det klart at dette endrer. N\u00e5r folk endrer m\u00e5tet de forholder seg til informasjon \u2013 s\u00e5 p\u00e5virker det ogs\u00e5 slike virksomheter. For informasjonen og kommunikasjon er like viktig for slike virksomheter \u2013 selv om sluttproduktet et er fysisk. Derfor blir diskusjonen om sosiale medier veldig lik den en hadde for tjue \u00e5r siden n\u00e5r det gjaldt Internett. Hvorfor skal vi ha en webside \u2013 for vi har jo brosjyrer. N\u00e5 sp\u00f8r vi \u2013 hvorfor skal vi bruke tid p\u00e5 sosiale medier \u2013 vi har jo en Webside.<\/span><\/span><\/p>\n

A new generation of employees<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

Solis tegner ut et komplekst bilde. Utfordringen for den fleste virksomhet er at de er i utakt med de nye arbeidstakerne.<\/span>\u00a0 <\/span>Endringene i adferdsm\u00f8nster skjer f\u00f8rts i de yngste lag av befolkningen \u2013 og referer til de han kaller \u201cThe Milleniums\u201d – som er f\u00f8dt etter 1980. De eldste er n\u00e5 32 og er p\u00e5 full fart ut i arbeidslivet. De fleste av de aktive i arbeidstakeren i dag er digitale \u2013 i den forstand at vi bruker datamaskiner og nettbaserte tjenester. \u201cThe milleniums\u201d<\/span>\u00a0 <\/span>g\u00e5r mye lenger. De er og lever nettbasert \u2013 og henter mesteparten av sine impulser og sitt beslutningsgrunnlag fra nettet, sosiale medier og sitt virtuelle nettverk. De agerer rette og slett annerledes \u2013 og forlater tradisjonelle kanaler. <\/span>\u00a0<\/span>I 2015 vil faktisk 50\u00a0% av aktiv arbeidsstokk tilh\u00f8re denne gruppen. Solis kaller dem \u201cThe Connected customer\u201d. De er vant til \u00e5 bruke sosiale medier \u2013 hvor impulser og informasjon derfra i stor gard preger deres m\u00e5tte arbeide p\u00e5 og \u00e5 ta beslutninger. Dette er et faktum som ikke kan velges bort, det er simpelthen en uunng\u00e5elig konsekvens av utviklingen. Samtidig s\u00e5 eksisterer jo de andre gruppene fortsatt \u2013 folk med tradisjonelt atferdsm\u00f8nster. Derfor er det ikke slik at de tradisjonelle kanalene blir uinteressante eller uaktuelle. Men det en skal v\u00e6re klar over at denne utvikling vil fortsette \u2013 og ti femten \u00e5r vil vi ikke engang tenke over at den har skjedd. Men \u00e5 hevde at den ikke p\u00e5virkere eller har konsekvenser i dag er \u00e5 lure seg selv sier Solis.<\/span><\/span><\/p>\n

Your sons and your daughter are beyond your command<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

Problemet for mage ledere I tradisjonelle bransjer er at de hverken har evne eller vilje til \u00e5 forst\u00e5 hva som faktisk er i ferd med \u00e5 skje. Mange er ikke stil sted i sosiale medier og arbeider ganske tradisjonelt innenfor ganske tradisjonell organiserte virksomheter basert p\u00e5 tradisjonelle forettingsmodeller. For folk som kanskje ikke engang leser sin egen E-post er det klart at sosiale medier kan virke b\u00e5de fremmed og truende. Men p\u00e5 et eller annet tidspunkt vil de m\u00f8te et sannhetens \u00f8yeblikk \u2013 hor de innser at det som skjer b\u00e5de p\u00e5virker og endrer virksomheten. B\u00e5de fordi arbeidstagerne endrer seg, samfunnet, rammebetingelser og forettingsmodeller.<\/span>\u00a0 <\/span>Forh\u00e5pentligvis kommer ikke dette \u00f8yeblikket for sent \u2026<\/span><\/span><\/p>\n

The very uncommon \u2013 common sense<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

Hvis Solis har rett, at informasjon flyter til oss \u2013 i stedet for at vi henter den. At sosiale nettverk blir prim\u00e6rkilden for informasjon \u2013 hva da? Hvordan er det da mulig \u00e5 lykkes? Og hva skjer n\u00e5r medarbeideren begynner \u00e5 dele forretningshemmeligheter i sosiale medier \u2013 den ultimate transparens. En vanlig feil er \u00e5 sette likhetstegn mellom transparens og en slags total \u00e5penhetskultur \u2013 hvor retningslinjen er bruk sunn fornuft. Problemet med sunn fornuft er at den er ufornuftig. Ogs\u00e5 i sosiale medier m\u00e5 medarbeidere forst\u00e5 at det handler om selskapets verdier, policies og rettingslinjer. Men uansett flyttes grenen. Det blir mer \u00e5pent \u2013 og det kan utnyttes strategisk til \u00e5 skape et fortrinn. Det handler alle fall om \u00e5penhet og \u201cThoughts leadership\u201d sier Solis. Tradisjonelt vil jo sv\u00e6rt mange virksomheter se p\u00e5 sin egen kunnskap som konkurransefremmende.<\/span><\/span><\/p>\n

Thought leadership<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

\u00a0<\/span>Men kanskje er det i ferd med \u00e5 endre seg. Solis trekker frem noen eksempler, hvor nettopp det \u00e5 profilere sin egen kompetanse er drivende rent forretningsmessig. Han viser til et selskap innen halvlederbusiness som har sv\u00e6rt h\u00f8y kompetanse med doktorer og h\u00f8yt anerkjente personer i hele organisasjonen. De har alltid hatt «Tought leadership» gjennom tilstedev\u00e6relse p\u00e5 konferanser, nettsider os. Og det gj\u00f8r de fortsatt. Men i tillegg g la de en offensiv strategi for \u00e5 ta posisjon ogs\u00e5 i de nye kanalene. De gjorde en analyse av hva folk s\u00f8kte p\u00e5 innen deres fagfelt. De fant at n\u00f8kkelord ikke var viktige \u2013 men faktisk hele setninger og fullstendige sp\u00f8rsm\u00e5l. Basert p\u00e5 dettet startete de en blogg hvor de rett og slett ga kvalifiserte svar p\u00e5 ofte stilte faglige sp\u00f8rsm\u00e5l. Denne strategien gjorde at de ble kjent i markedet som en kompetanse senter innen sitt fagfelt \u2013 som tiltrakk seg oppmerksomhet b\u00e5de fra mulige kunder, mulige ansatte og i og for seg ogs\u00e5 konkurrenter. Et annet eksempel han nevner er \u00e5pne innovasjonsprosesser \u2013 hvor ledende selskaper her g\u00e5tt ut og bedt om innspill for \u00e5 l\u00f8se helt konkrete problemer. Det er klart at denne typen adferd \u00e5 endre tradisjonelle tankegang om synlighet.<\/span>\u00a0 <\/span>For kompetansedrevne virksomheter burde det v\u00e6re innlysende at \u00e5 synliggj\u00f8re kompetansen sin, la medarbeideren delta i sosiale nettverk \u2013 er en langt bedre strategi en \u00e5 v\u00e6re usynlig eller lukket.<\/span><\/span><\/p>\n

Solis snakker om en slags \u201cStrategisk\u201d transparency. <\/span><\/span><\/p>\n

Intet selskap er for stort til \u00e5 g\u00e5 konkurs!<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

Hvis vi ser p\u00e5 fortune 500 selskapene i dag, er det nesten ingen som fantes da b\u00f8rsen ble etablert. Selskapene er transformert og endret \u2013 kj\u00f8pt opp og g\u00e5tt konkurs. Poenget sier Solis, at de fleste av oss er flinke til \u00e5 holde p\u00e5 med det vi gj\u00f8r innenfor de forretningsmodellene vi kjenner. Vi vet akkurat hva som funker, hvordan markedet reagere og hvordan vi skal agere for \u00e5 skape resultater og vekst. Og for de fleste vil det kunne g\u00e5 bra i flere \u00e5r fremover. Men snart er 50\u00a0% av arbeidstokken er \u201cConnected customers\u201d som er vant til \u00e5 operere helt annerledes. Det vil i sin tur skape helt nye forettingemodeller som vi ikke engang ante konturene av. Han trekker frem et konsept fra forbrukebransjen \u201cTom`s Shoes\u201d. Den brilliante forretningsmodellen g\u00e5r ut at for hvert par sko du kj\u00f8per \u2013 kj\u00f8per du ogs\u00e5 et par sko som gis bort til noen som trenger det et annet sted i verden. Med andre ord kombineres samfunnsansvar med produkter som \u00e5penbart utfordrer tradisjonelle forettingsmodeller. Den samme modellen er adoptert av andre virksomheter og det finnes en optikerkjede som opererer p\u00e5 samme m\u00e5te.<\/span><\/span><\/p>\n

Endring av rammebetingelser!<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

For olje og energibransjen handler det om langt dypere og st\u00f8rre endringer hevder Solis. Her handler det om endring av samfunnsmessige og politiske samfunnsmessige endringer som kan endre hele systemer. Vi har allerede sett eksempler p\u00e5 dette \u2013 og Obama traff ene nerve. Den arabiske v\u00e5ren. Dette er bare begynnelsen tror Solis fordi vedrene blir mer gjennomsiktig og hvor individene i langt st\u00f8rre grad vil kunne p\u00e5virke og true eksisterende sannheter, myter og systemer. Og slike endringer g\u00e5r kanskje langsomt \u2013 men er betydelig over tid. Derfor handler det om \u00e5 v\u00e6re med p\u00e5 utviklingen og kontinuerlig tilpasse og utvikle organisasjons- og forettingsmodeller. \u201cAdapt or die\u201d sier Solis.<\/span><\/span><\/p>\n

Penner fra fortiden<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

I Clint Eastwood byen Camel finnens det en slags overlevning, \u201cSpencers stationary\u201d \u2013 en gammeldags butikk med \u00e5 penne, papir og alt som h\u00f8rer skrivekunsten til. Der kj\u00f8pte jeg en bok til Brian Solis. En riktig gammeldags bok kraftig h\u00e5ndlaget papir, med revne kanter og blad. En bok med sjel. Den ga jeg til Brian Solis i det vi avsluttete intervjuet og han var p\u00e5 vei til middag med sin kone. Du m\u00e5 skrives sier jeg. Du kan ikke la disse pennene bare ligge! Vet du sier Solis. Etter at jeg skrev boken har jeg pr\u00f8vd \u00e5 ta opp igjen skrivingen. Problemet er bare at spissen p\u00e5 slike penner tilpasser seg h\u00e5ndlaget til den som skriver. Derfor gikk det ikke s\u00e5 bra. Jeg hadde endret meg for mye. Spissen var tilpasset \u201ca former me\u201d en som ikke finnes lenger. Skulle de virket i dag m\u00e5tte tilpasningen skjedd gradvis over tid \u2013 og fulgt m\u00e5ten jeg utviklet meg p\u00e5. Akkurat som en virksomhet som skal operere i et marked. Det nytter simpelthen ikke \u00e5 sitte p\u00e5 gjerdet \u00e5 vente \u2013 og la endringsprosessene skje uten \u00e5 v\u00e6re med. Plutselig kan forettingsmodellen v\u00e6re akterutseilt \u2013 det er som om spissen p\u00e5 pennen ikke lenger virker. <\/span>That\u2019s the end of business as usual! <\/span>\u00a0<\/span>Adapt or die! <\/span><\/span><\/p>\n

Intervjuet ble gjort for PGS Reflections magasin. Hele magasinet og den engelske utgaven av intervjuet kan du lese her! <\/a><\/em><\/p>\n

Har du lest boken min om\u00a0sosiale medier og relasjonssamfunnet\u00a0<\/strong>«Katt i treet hvor skal jeg g\u00e5?»?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Brian Solis intervjuet av Stein Arne Nistad Brian Solis er en av verdens ledende eksperter p\u00e5 sosiale medier og endringsprosesser. Han hevder at endringen vi i dag ser er fundamentale og gjennomgripende. Det handler om nye medarbeidere, adferdsm\u00f8nster, organisasjons og … Les videre →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42,37,3,34,35,1],"tags":[],"class_list":["post-904","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-katt-i-treet","category-relasjonssamfunnet","category-samfunn","category-sosiale-medier","category-teknologi","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/senorc.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/904","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/senorc.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/senorc.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/senorc.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/senorc.no\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=904"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/senorc.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/904\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":912,"href":"https:\/\/senorc.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/904\/revisions\/912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/senorc.no\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=904"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/senorc.no\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=904"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/senorc.no\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=904"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}